ご注文・配送・お問い合わせについて

ご注文に関するお問い合わせの際は、必ず以下をご記入ください。

・フルネーム
・注文番号（#から始まる4桁の番号）

お問い合わせ前にこちらもお読みください Q&A

【発送について】

沖縄県宮古島より7営業日以内（水・土・日・祝を除く）に発送しております。
予約販売商品は各商品ページに記載の発送日をご確認ください。

沖縄県の離島からの発送のため、発送後、到着まで7日程度かかる場合がございます。
余裕をもってご注文ください。

商品発送時には、ご登録いただいた
・Email
・電話番号（SMS）
・LINE
のいずれかに追跡番号が自動送信されます。

配送状況は日本郵便の追跡サービスでご確認ください。

台風・天候・配送会社の遅延などにより到着が遅れる場合がございます。
配送遅延について当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

台風などの影響で発送が遅れる場合は、こちらから個別にご連絡いたします。
発送日に関する個別のお問い合わせはご遠慮ください。

【住所入力について】

ご注文時の住所入力ミスによる配送トラブルについて、当店では責任を負いかねます。

番地・建物名・部屋番号の入力漏れがある場合、商品が返送される可能性がございます。

返送された場合はキャンセル扱いとなり、再送は行っておりませんのでご注意ください。

【お問い合わせについて】

当店は少人数で運営しております。
順番に対応しておりますので、お返事まで最大48時間ほどお時間をいただく場合がございます。

同じ内容を複数のプラットフォーム（Instagram・LINE・メール等）に送信いただいても、返信が早くなることはありません。

お問い合わせ内容によっては、お返事いたしかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【クーポン／ストアクレジット（ギフトカード）について】

クーポンコードまたはストアクレジットをご利用の場合は、ご注文手続きの際にコードをご入力のうえ「適用」ボタンを押してください。

「適用」ボタンを押したあと、割引または残高が反映されていることを必ずご確認のうえ決済をお願いいたします。

決済完了後の割引適用、金額修正、返金、クーポンコードの後付けには対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

入力忘れ、入力ミス、適用操作不足などによる未適用につきましては、当店では責任を負いかねます。

ストアクレジットは現金との交換、払い戻し、他アカウントへの譲渡はできません。

【返送・キャンセルについて】

お客様都合による返送やキャンセルが発生した場合、ストアクレジット（当店オンラインストア内でご利用いただける残高）にて返金対応を行います。

ストアクレジットは次回以降のご注文時にご利用いただけます。

商品が以下の理由で当店へ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。

・長期不在
・受取拒否
・住所不備
・保管期限切れ

返送された商品の再発送は行っておりません。

キャンセル処理後、実費送料および決済手数料を差し引いた金額をストアクレジットとして発行いたします。

送料無料対象であった場合でも、当店が負担した実費送料は返金対象外となります。

商品をご希望のお客様は再度ご注文をお願いいたします。その際ストアクレジットをご利用いただけます。

【ストアクレジットについて】

ストアクレジットは当店オンラインストアでのご購入時にご利用いただけます。

・現金との交換不可
・払い戻し不可
・他アカウントへの譲渡不可

残高・利用履歴は顧客アカウントよりご確認いただけます。

【その他】

不正行為や悪質なご注文と判断された場合は、ストアクレジットの発行および返金をお断りする場合がございます。

【同意事項】

ご注文完了時点で、上記すべての内容に同意いただいたものとみなします。