Contact
ご注文に関してのお問い合わせは フルネームと注文番号(#4桁の数字)を必ず記入してください。
沖縄県宮古島から7営業日以内(水、土、日、祝除く)に発送しております。
予約販売商品はそれぞれのページに発送日が記載されています。
沖縄県の離島から発送です。発送後、到着までに7日ほどかかる場合もあります。
余裕を持ってオーダーしてください。
商品発送時に入力いただいたEmail、電話番号のショートメール、またはLINEで追跡番号が自動配信されます。
ご注文状況の確認はこちらから
配送状況は日本郵便の追跡サービスでご確認ください。
上記の発送日に台風やその他の理由で発送が遅れる場合こちらから個別にご連絡いたしますので発送日に関するお問い合わせはご遠慮ください。
- お返事まで48時間以上かかる可能性があります。
- 同じ内容を複数のプラットフォームに送っていただいても お返事が早くなるわけではありません。
-
お問い合わせの内容によってはお返事致しかねます。予めご了承ください。
【返送・キャンセルについて】
お客様都合による返送やキャンセルが発生した場合、ストアクレジット(当店オンラインストア内でご利用いただける残高)にて返金対応を行います。
ストアクレジットは、次回以降のご注文時にご利用いただけます。
- 商品が長期不在・受取拒否・住所不備などの理由で当店へ返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。
- 返送された商品の再送は行っておりません。
- キャンセル処理後、実費送料および決済手数料を差し引いた金額をストアクレジットとして発行いたします。
- 送料無料対象であった場合でも、当店が負担した実費送料は返金対象外となります。
- 商品をご希望のお客様は再度ご注文をお願いします。その際ストアクレジットをご利用いただけます。
【ストアクレジットについて】
- ストアクレジットは、当店オンラインストアでのご購入時にご利用いただけます。
- 現金との交換、払い戻し、他アカウントへの譲渡はできません。
- ストアクレジットの残高や利用履歴は、顧客アカウントよりご確認いただけます。
【その他】
- 不正行為や悪質なご注文と判断された場合は、ストアクレジットの発行および返金をお断りする場合がございます。